데이터 삭제 안내
데이터 삭제 안내 (Data Deletion Instructions)
help119(help119.co.kr)는 이용자가 자신의 데이터를 언제든지 삭제할 수 있도록 다음 방법을 제공합니다. help119는 Facebook·Instagram 다이렉트 메시지 자동 응대를 위해 연동된 페이지·계정의 메시지 및 응대 정보를 처리합니다.
방법 1. 연동 해제로 즉시 중단 및 삭제
- help119 관리 화면에서 해당 Facebook 페이지 또는 Instagram 계정의 ‘연동 해제’를 선택합니다.
- 또는 Facebook 설정 > 비즈니스 통합(Business Integrations)에서 help119 앱의 권한을 제거합니다.
- 연동이 해제되면 회사는 해당 자산과 관련해 보관 중인 메시지·응대 로그·연동 정보를 삭제합니다.
방법 2. 이메일로 삭제 요청
아래 정보를 포함하여 webmaster@bnocorp.com 으로 요청해 주세요.
- 연동된 Facebook 페이지 이름 또는 Instagram 계정 아이디
- 삭제를 요청하는 데이터 범위(전체 또는 특정 기간)
요청 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.
삭제되는 데이터
- 연동된 페이지·계정의 식별자 및 접근 토큰
- 수신·발신 메시지 내용 및 발신자 정보
- 자동응답 설정 및 응대 로그
단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 최소한의 기록은 해당 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.
문의처
㈜비앤오코퍼레이션 · 개인정보 보호책임자 배택진 · webmaster@bnocorp.com · 02-511-1716
시행일: 2026년 8월 26일